تعرّف على أسباب ظهور خطأ الشاشة الزرقاء برمز STOP 0x00000000 في Windows، واتّبع خطوات إصلاح مفصلة مع نصائح وقائية لتجنب المشكلة مستقبلًا.
مقدمة عن خطأ الشاشة الزرقاء 0x00000000
ظهور الشاشة الزرقاء (BSOD) برمز 0x00000000 يُشير إلى عطل مفاجئ في نظام التشغيل Windows. قد ينتج هذا الخطأ عن أسباب متنوعة مثل تعارُض البرامج أو تلف ملفات النظام أو مشاكل في العتاد (الهاردوير). في هذا المقال، سنستعرض حلولًا عملية لإصلاح الخطأ واستعادة استقرار الجهاز.
أسباب ظهور الخطأ 0x00000000
تعارُض التعريفات (Drivers): تحديث أو تثبيت تعريفات غير متوافقة.
تلف ملفات النظام: بسبب فيروسات أو إغلاق غير صحيح للجهاز.
مشاكل في الذاكرة العشوائية (RAM) أو القرص الصلب: أخطاء في القطاعات أو تلف الذاكرة.
تحديثات نظام فاشلة: تثبيت تحديثات Windows معطوبة.
إعدادات
BIOS/UEFI غير صحيحة: خصوصًا بعد تعديلات مُتقدمة.طرق إصلاح الخطأ خطوة بخطوة
1. إعادة تشغيل الجهاز بشكل آمن (Safe Mode)
أعد التشغيل، ثم اضغط على مفتاح F8 (أو Shift + إعادة التشغيل في Windows 10/11).
اختر Safe Mode with Networking لتفعيل الإنترنت عند الحاجة.
2. فحص ملفات النظام (SFC و DISM)
افتح موجه الأوامر كمسؤول (Admin).
أدخل الأمر التالي:
sfc /scannowبعد الانتهاء، نفّذ:
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealthأعد تشغيل الجهاز.
3. تحديث أو إعادة تثبيت التعريفات
اضغط على Win + X واختر إدارة الأجهزة (Device Manager).
ابحث عن الأجهزة ذات علامة تعجب (!)، وانقر بزر الماوس الأيمن → تحديث التعريف.
إذا لم يُجدِ ذلك نفعًا، احذف التعريف ثم ثبّته مجددًا من موقع الشركة المصنّعة.
4. فحص الذاكرة العشوائية (RAM)
ابحث في قائمة ابدأ عن Windows Memory Diagnostic وافتحه.
اختر إعادة التشغيل الآن والتحقق من المشكلات.
بعد إعادة التشغيل، ستظهر النتائج في شريط المهام.
5. فحص القرص الصلب
افتح This PC → انقر بزر الماوس الأيمن على القرص المحلي (C:) → خصائص.
انتقل لعلامة التبويب أدوات → فحص (Check) تحت قسم "فحص الأخطاء".
6. استعادة النظام (System Restore)
ابحث عن Create a restore point في قائمة ابدأ وافتحه.
انقر على استعادة النظام (System Restore) واتبع الخطوات لاختيار نقطة استعادة سابقة.
7. تحديث نظام التشغيل
انتقل إلى الإعدادات (Settings) → التحديثات والأمان (Update & Security).
تحقّق من وجود تحديثات وثبّتها.
8. إعادة تثبيت Windows (الخيار الأخير)
استخدم أداة Media Creation Tool لإنشاء وسيط تثبيت.
اختر تثبيت نظيف (Clean Install) بعد نسخ البيانات احتياطيًا.
نصائح وقائية لتجنب الخطأ
احتفظ بنسخ احتياطية: استخدم أداة Windows Backup أو خدمات سحابية.
تجنب ارتفاع الحرارة: نظّف مروحة الجهاز بانتظام.
استخدم برامج مكافحة فيروسات موثوقة: مثل Windows Defender أو Malwarebytes.
لا تتجاهل تحديثات النظام: فهي غالبًا ما تحتوي على إصلاحات أمنية.
الخاتمة
خطأ 0x00000000 قد يكون مُربكًا، لكنّ تطبيق الحلول أعلاه سيُسهم في إصلاحه بنجاح في معظم الحالات. إذا استمرت المشكلة، يُفضّل استشارة فني مختص لفحص العتاد.